LEAN
Lean is een strategie en vooral een manier van werken waarbij alles en iedereen in de onderneming zich richt op het creëren van waarde voor de klant en eindgebruikers in alle processen. Het moet verspillingen voorkomen. Dit is alles wat geen toegevoegde waarde oplevert aan een product of dienst gezien vanuit het perspectief van een klant of eindgebruiker.
dus geen
- Overproductie (dit kan ook programmeren zijn)
- Verplaatsen van producten of materialen (niet alleen fysiek maar bijvoorbeeld ook het verplaatsen van documenten en bestanden)
- Wachttijden
- Overprocessing (ergens meer processtappen in definieren dan nodig is voor een definitieve uitvoering op oplevering van een dienst of product)
- Defecten aan diensten en producten (inclusief het herstel ervan)
niet doen
wel doen
